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AYÚDENOS A MEJORAR
Cuestionario "Atención al cliente".

En nuestro afán por mejorar, Burés Profesional, le pide a usted como cliente, que nos ayude a mejorar. Su opinión nos importa mucho.

Indique del 1 al 4 su grado de satisfacción. Indicando el 4 como mejor puntuación. En alguna ocasión la respuesta no se manifiesta con puntuación.

 

Nota: Los campos con asterísco* son obligatorios.

 

1- Atención al Cliente

¿Cómo evaluaría la calidad de atención telefónica?

En caso de consulta, ¿cómo evaluaría el tiempo de respuesta?

¿Cómo evaluaría el departamento de administración?

En caso de incidencias, ¿Cómo evaluaría el tiempo de resolución?

 

2- Red Comercial

¿Cómo evaluaría el seguimiento comercial que se le hace?

¿Cómo evaluaría el asesoramiento de nuestros comerciales?

¿Le ayudan los conocimientos técnicos de nuestros comerciales?

 

3- Producto y precio

¿Le parece una buena relación la calidad-precio de nuestros productos?

¿Qué tipo de productos compra usted habitualmente?
Graneles Jardineria
Vivero Ensacados

En el caso de ensacados, ¿Le parece atractiva la imagen de nuestros productos?

¿Responden nuestros productos a sus necesidades?

¿Cree que la gama de productos es adecuada?

 

4- Servicio y transporte

¿Está contento con los plazos de entrega de nuestros productos?

¿Le llega el producto a su establecimiento en buen estado?

¿Utiliza usted nuestro transporte?

De ser así, ¿Está contento con el trato del transportista?

¿Utiliza usted nuestro servicio de alquiler de contenedores?

 

5- Aspectos generales

¿Cómo evaluaría nuestra situación dentro del mercado de fabricación de sustratos, fertilizantes y jardinería?

¿Volvería a confiar en Burés Profesional SA?

¿Qué mejoraría de nuestra empresa?
Red comercial Producto
Precio Transporte


Otras observaciones

 

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